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Yohannan Librería Cristiana Online, en adelante la librería, cubrirá las entregas y envíos de la siguiente manera:
1. En el área metropolitana de San Salvador
Yohannan ha destinado hacer sus entregas a través de empresas especializadas en la entrega de mercadería en toda el área.
El servicio está disponible en los municipios de San Salvador, Antiguo Cuscatlán y Santa Tecla, respecto de los municipios de San Marcos, Ciudad Delgado, Ayutuxtepeque, Cuscatancingo y Mejicanos, la empresa cubre hasta la Alcaldía Municipal.
No obstante lo anterior, las empresas de envíos o la librería podrán efectuar las entregas en puntos de conveniencia al visitante, como centros comerciales, gasolineras, restaurantes de comida rápida, oficinas o algún punto similar.
El plazo de entrega es de 12 a 48 horas hábiles, inclusive sábados de 8:00 am a 12:00 pm. Los envíos en el estas áreas serán gratis hasta el 31 de diciembre de 2017.
Las modalidades de cobro podrán efectuarse así:
- Contra entrega del o los artículos si se utiliza Mensajería Empresarial o cualquier otra modalidad de entrega acordada entre el visitante y la librería;
- Depósito en cuenta corriente en cualquier sucursal del Banco Agrícola
- Pago a través de tarjeta de crédito, por medio de link en Pagadito. En este caso creamos el link de pago y te lo enviamos por mensaje de WhatsApp, Messenger o por correo electrónico.
En los puntos 2 y 3, los tiempos de entrega dependen del pago y confirmación del depósito.
2. En las demás zonas del territorio de El Salvador
La librería utilizará el servicio de Correo de El Salvador certificado con rastreo de paquete, cuyo tiempo de entrega es de 48 a 72 horas hábiles, una vez solicitado el producto y verificado el pago. Se efectuará un recargo que oscila entre US $1.25 a $4.00 por envío. La librería podrá dejar de cobrar dicho valor a partir de compras de más de US$ 30.00.
Para mayor seguridad de la entrega de sus pedidos, se recomienda recoger los paquetes en la oficina de correos más cercanas a su lugar de vivienda o trabajo, así se evita inconveniente con su compra.
Revise las oficinas de correos más cercana en este link.
¿Cómo haré el pago?
Cuando realices tú pedido en la página web o a través de mensaje por cualquiera de nuestras plataformas, se te enviarán las instrucciones de pago a tu correo electrónico o en el mismo mensaje de texto, sin perjuicio de que se pueda realizar una llamada telefónica al cliente para mejor comprensión.
En estos casos se aceptan como modalidades de pago las siguientes:
- Depósito en cuenta corriente en cualquier sucursal del Banco Agrícola:
- Pago a través de tarjetas de crédito. (Envíos al interior de El Salvador y el resto de países de América)
Los tiempos de entrega dependen del pago y confirmación del depósito.
3. Envíos Internacionales
La librería utilizará el servicio de Correo de El Salvador certificado con rastreo de paquete para envíos internacionales, cuyo tiempo de entrega puede oscilar dependiendo el servicio que se opte entre 8 a 24 días laborales.
¿Cómo haré el pago para envíos internacionales?
Cuando realices tú pedido en la página web o a través de mensaje por cualquiera de nuestras plataformas, se te enviarán las instrucciones de pago a tu correo electrónico o en el mismo mensaje de texto, sin perjuicio de que se pueda realizar una llamada telefónica al cliente para mejor comprensión.
En este caso se acepta como modalidad de pago las siguiente:
- Pago a través de tarjetas de crédito.
Los tiempos de entrega dependen del pago y confirmación del depósito.
Precios Especiales
Se podrá hacer precios especiales a hermanos de congregaciones, grupos de estudio o células, sobre determinado(s) producto(s), cuando se requiera un volumen considerable de ellos. Para este caso te sugerimos enviar un correo electrónico a nuestra dirección [email protected] o nos puedas enviar un mensaje de texto a los WhatsApp (503) 7985-0605 o (503) 7747-4419, para mayor información.
¿Por qué debo proporcionar mis datos generales (teléfono y dirección)?
Tu teléfono es útil para que nuestra área de ventas y paquetería se comuniquen contigo para informarte cualquier situación sobre tu compra. Tu dirección completa nos permite hacer tu factura con todos los datos requeridos, así como, para que la mensajería encuentre el lugar de entrega rápidamente.
Existencias
Las existencias de los libros son limitadas. En caso de no disponer del libro solicitado, la Librería se pondrá en contacto contigo para informarte la demora en la recepción del pedido o sobre el reembolso del monto cancelado.
Reclamos
No se aceptarán reclamos pasados los siete (8) días corridos desde la fecha de recibido.
Se podrán reversar pagos cuando:
- El usuario ejerza su derecho de retracto, según lo establecido en el Art. 13-A de la Ley de Protección al Consumidor y en el caso que aún no haya recibido el pedido;
- El producto adquirido no haya sido recibido;
- El objeto del contrato no corresponda con lo solicitado, o resulte defectuoso; y
- Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago de terceros.
Después de recibido el libro, se aceptará su devolución dentro del plazo de los 5 días siguientes de recibido, en los siguientes casos:
- Porque el libro tenga páginas en blanco, le falten cuadernillos o esté encuadernado al revés
- Si no corresponde la portada o empaque con el contenido.
- Si el material recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.
El procedimiento de la devolución es el siguiente:
A. Al enviarnos el material con alguna de las condiciones anteriores, la librería enviará, sin costo, la reposición de lo solicitado.
B. El material que se devuelve se enviará a la dirección que se le proporcionará vía correo electrónico u otro medio de comunicación de la empresa.
Consultas
En caso de cualquier duda, favor de contactarnos a los teléfonos: (503) 2273-5922 de 5:00 a 8:00 pm, al correo electrónico: [email protected], WhatsApp (503) 79850605 y (503) 7747-4419 o contáctanos en este sitio en el formulario de consultas o en messenger de la página Yohannan Librería Cristiana Online en Facebook, con atención a Juan P. Ramos o Fénix de Ramos
